Ви повинні негайно або протягом 3 робочих днів повідомити місцевий офіс компанії в м. Одеса при настанні будь-якої події, яка може привести до претензії. Згодом, ви повинні отримувати та збирати всі необхідні документи, що підтверджують вашу претензію. Ці документи повинні бути передані в офіс по закінченню лікування. Для моряка цей процес виглядає наступним чином:

• • Моряк заповнює Beneficiary Form (форма про склад сім'ї) та відповідає за точність та актуальність інформації, наданої в місцевий офіс.
• 
  • Перше повідомлення про хворобу / травми / випадкову смерть члена сім'ї / моряка в місцевий офіс WSM в м Одеса.
• 
  •Надати в місцевий офіс зібрані підтверджуючі медичні документи, довідки, рахунки та вимоги.
• 
  •Отримати підтвердження отримання та відшкодування витрат.

• Визначення
  • Дружина: Призначений найближчий родич. Моряк несе відповідальність за надання оновленої та точної інформації протягом його роботи в компанії
• 
  • Дитина: Офіційно зареєстровані діти моряка та вказані в його Beneficiary Form. Моряк несе відповідальність за надання оновленої та точної інформації протягом його роботи в компанії.
• 
  • Екстремальні види спорту: Будь-яка незвична діяльність, в тому числі, але не обмежуючись екстремальною швидкістю, екстремальною висотою, екстремальними зануреннями, крайнім рівнем фізичних навантажень, використанням спеціалізованих пристроїв, та / або ефектних каскадерських трюків, які виходять за рамки звичайних.
•  
• Контактна інформація для претензій та будь-яка інша інформація доступна в місцевому офісі компанії.